Reklamationen am Telefon positiv bearbeiten
Aus verärgerten Kundnen neue Stammkunden aquirieren Mit Verärgerung umgehen Gelegentlich passiert es, dass Anrufer sich über eine Beschwerde besonders aufregen.Continue Reading
View ArticleKorrekt am Telefon 1
Das korrekte Telefonverhalten Körperhaltung, Höhrerhaltung und Arbeitsplatz Die richtige Körperhaltung Unsere Körperhaltung wird über unsere Stimme übertragen. Gerades Sitzen ermöglichtContinue Reading
View ArticleKorrekt am Telefon 2
Arbeitsplatz, Körperhaltung und Höhrerhaltung sind wichtig, aber nun? Begrüßung, Verbinden,… Wenn das Telefon läutet… Lassen Sie es maximal 3 MalContinue Reading
View ArticleRichtig telefonieren 1
Kommunikation am Telefon Wir alle telefonieren täglich, doch wie oft gibt es Missverständnisse? Am Telefon verlieren wir aufgrund des MediumsContinue Reading
View ArticleRichtig telefonieren 2
Worte sind wichtig. Der Wortschatz Jede Sprache beinhaltet ca. 450.000 bis 500.000 Wörter. Der Sprachschatz eines überdurchschnittlich sprachbegabten Menschen beträgtContinue Reading
View ArticleWir sprechen von Kommunikation
Wenn wir von Kommunikation sprechen, – worüber sprechen wir da? Aneinander vorbei oder miteinander? „Jeder Idiot kann reden, aber nurContinue Reading
View ArticleErstkontakt – Die Bedrohlichkeitsprüfung
Die Bedrohlichkeitsprüfung ist die zweite von vier Prüfungen beim Erstkontakt. Die Bedrohlichkeit kann sich auf verschiedenste Dinge beziehen. Sitzen DamenContinue Reading
View ArticleBeschwerdenbehandlung
Von der verärgerten Reklamation zum zufriedenen Kunden Ein großteil der Beschwerdenbehandlung passiert am Telefon Jede Kundenbeschwerde ist mit einer EnttäuschungContinue Reading
View ArticleReklamation am Telefon
Mit Verärgerung umgehen Gelegentlich passiert es, dass Anrufer sich über eine Beschwerde besonders aufregen. Sie haben die Emotionen nicht imContinue Reading
View ArticleAlternative Telefonie
Skypen Sie schon oder telefonieren Sie noch? Skype ist eine Computersoftware die das telefonieren über das Internet ermöglicht. Man sprichtContinue Reading
View ArticleIphone iDroid
Ich wollte nie ein iPhone. Dann hab ich eins geschenkt bekommen. Jetzt liebe ich es und will es nicht mehrContinue Reading
View ArticleKlingeltöne GRATIS
Das gibt´s auch für´s iPHONE. Ich hab “Klingeltöne gratis” gegoogelt und gleich eine ganze Menge Blogs gefunden die das beschreiben.Continue Reading
View ArticleiPad für 11 USD
Ein Apple iPad für 11 Dollar gibt es natürlich noch nicht auf dem Markt. Ein Apple iPhone für 9 USDContinue Reading
View ArticlePostkarten versenden mit dem iPhone
Mit dem iPhone oder iPod Touch Postkarten versenden ist jetzt ganz einfach. In den letzten Jahren geht es mit derContinue Reading
View ArticleJailbreake für itunes 9.2.1
Vor wenigen Tagen hat Apple uns mit der neuen iTunes-Version 9.2.1 beglückt. Das Paket hat eine Größe von 121.8MB undContinue Reading
View ArticleMini IPhone
Was ist nun los mit dem Mini-iPhone Vor zwei Jahren haben uns Blogs und Presse ganz verrückt gemacht. Die geheimenContinue Reading
View ArticleIphone 5
Schon wieder ein neues Iphone. Jetzt hab ich mir doch grad ein neues gekauft. OK. angeblich kommt jetzt mal einContinue Reading
View ArticleAktuelle Prepaidtarife im Vergleich
Aktuelle Prepaidtarife im Vergleich helfen Geld sparen. Prepaidtarife sind für alle Mobiltelefonnutzer interessant die ihre Ausgaben genau unter Kontrolle habenContinue Reading
View ArticleAktuelles Nokia Handy
Mobiltelefone gehören in der heutigen Zeit zu den modernsten Kommunikationsmitteln, die es gibt. Die Aktiengesellschaft Nokia mit Hauptsitz in EspooContinue Reading
View ArticleKorrekt am Telefon
Jeder spricht am Telefon, aber wer spricht korrekt am Telefon? Abgesehen von schlechter Gesprächsqualität im technischen Sinn gibt es vielContinue Reading
View ArticleQuad Core Smartphone
Quad Core Smartphone – noch 2011 Sowohl Smartphones als auch Tablet Computer werden immer leistungsstärker. Anfang des Jahres wurden aufContinue Reading
View ArticleKostenairbag
Wer bei Google das Wort Kostenairbag eingibt bekommt gleich über 67.000 Einträge. Dabei wissen viele Menschen noch gar nicht wasContinue Reading
View ArticlePrepayed Smartphone
Ein prepayed Smartphone als Alternative! Einfach nur ein Handy in der Tasche zu haben reicht nicht mehr. Heute gehört esContinue Reading
View ArticleTelefontraining Übungen
Telefontraining Übungen zum richtig Telefonieren lernen Wer beruflich vor allem per Telefon mit Kunden oder anderen Personen kommunizieren muss, derContinue Reading
View ArticleGadgets für das iPhone 5
Kaum ist das iPhone 5 auf dem Markt, da gibt es auch schon eine große Menge Gadgets. Über den SinnContinue Reading
View ArticleWas ist eine HSDPA Flatrate und wer braucht sie?
Bei der Suche nach einer passenden Flatrate für mobiles Internet stößt man des Öfteren auf Begrifflichkeiten, die sehr verwirrend seinContinue Reading
View ArticleSo finden Sie den passenden Handytarif
Handytarife sind heutzutage deutlich günstiger als noch vor einigen Jahren. Mit etwas Vorbereitung und Achtsamkeit kann man beim Abschluss einesContinue Reading
View ArticleWie Vielsurfer Geld sparen können
Der Anstieg des benötigten Datenvolumens im Internet steigt täglich an und hat schon fast unglaubliche Ausmaße erreicht. Früher haben nurContinue Reading
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